Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, el envío, las devoluciones y su pedido.
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¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 72 horas.
Los plazos de entrega varían según su ubicación, generalmente entre 3 y 10 días laborables.
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¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete en tiempo real.
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¿Puedo devolver un artículo?
Sí, tiene un plazo de 14 días después de la recepción para solicitar una devolución, siempre que el artículo no haya sido utilizado, esté en perfecto estado y en su embalaje original.
⚠️ Por razones de higiene, algunos artículos abiertos o usados pueden no ser elegibles para devolución.
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.) así como otros métodos de pago ofrecidos al momento de la compra.
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¿El pago es seguro?
Sí, todas las transacciones realizadas en nuestro sitio son 100% seguras gracias a sistemas de cifrado que cumplen con los estándares de seguridad vigentes.
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¿Cómo elijo mi talla de ropa?
En cada ficha de producto hay una guía de tallas disponible para ayudarle a elegir la talla más adecuada.
Si duda entre dos tallas, le aconsejamos que elija su talla habitual.
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¿La ropa tiene una talla normal?
Sí, nuestra ropa tiene un tallaje normal.
Le recomendamos que consulte la guía de tallas antes de realizar el pedido para un ajuste perfecto.
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¿La cuerda para saltar es adecuada para principiantes?
Sí, nuestra cuerda para saltar es adecuada tanto para principiantes como para niveles más avanzados.
Es ideal para mejorar el cardio, la resistencia y para integrar fácilmente una rutina deportiva en casa.
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¿La tabla de Pilates es adecuada para principiantes?
Sí, nuestra tabla de Pilates ha sido diseñada para ser adecuada tanto para principiantes como para usuarios más experimentados.
Permite realizar ejercicios en casa de forma sencilla, práctica y eficaz.
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¿Cómo usar la cuerda para saltar o la tabla de Pilates?
Los consejos de uso se indican en cada ficha de producto.
Según los artículos, también puede proporcionarse una guía de uso para ayudarle a empezar fácilmente.
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¿Sus productos son adecuados para uso doméstico?
Sí, todos nuestros productos están diseñados para ser utilizados fácilmente en casa, para ayudarle a crear una rutina de fitness sencilla, eficaz y motivadora.
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¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Un pedido solo puede modificarse o cancelarse si aún no ha sido preparado o enviado.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible después de su compra para que podamos ayudarle.
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¿Qué hago si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos como prueba.
Encontraremos una solución rápidamente.