Política de privacidad
1. Introducción
La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios del sitio Ritm sobre cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen sus datos personales.
El respeto de su privacidad es una prioridad para Ritm.
Al utilizar nuestro sitio, usted acepta la recopilación y el uso de sus datos personales de acuerdo con esta política.
⸻
2. Responsable del tratamiento
Los datos personales recopilados en el sitio son tratados por:
Ritm
Que opera la marca Ritm
Dirección: Rit.supports@gmail.com
Correo electrónico: Rit.supports@gmail.com
⸻
3. Datos recopilados
Podemos recopilar los siguientes datos:
• Nombre y apellido
• Dirección postal
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pedidos
• Información de entrega
• Información de pago (a través de proveedores seguros)
• Dirección IP
• Datos de navegación en el sitio
• Historial de pedidos
• Comunicaciones con el servicio al cliente
⸻
4. Finalidades de la recopilación de datos
Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:
• Procesar y enviar sus pedidos
• Gestionar los pagos
• Realizar el seguimiento de sus pedidos
• Responder a sus solicitudes a través del servicio al cliente
• Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio
• Realizar estadísticas de tráfico
• Prevenir el fraude y asegurar el sitio
• Enviarle correos electrónicos relacionados con su pedido
• Enviarle ofertas comerciales y boletines (solo si ha dado su consentimiento)
⸻
5. Base legal del tratamiento
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
• Ejecución del contrato: para procesar sus pedidos, pagos, entregas y devoluciones
• Cumplimiento de obligaciones legales: especialmente en materia contable y fiscal
• Nuestro interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y asegurar nuestro sitio
• Su consentimiento: para el envío de boletines, ofertas promocionales y el uso de ciertas cookies
⸻
6. Pago seguro
Los pagos realizados en nuestro sitio se procesan a través de proveedores de pago seguros.
Nunca tenemos acceso a sus datos bancarios completos.
La información de pago es procesada directamente por servicios de terceros que cumplen con los estándares de seguridad vigentes.
⸻
7. Destinatarios de los datos
Sus datos personales pueden ser transmitidos únicamente a las personas o proveedores estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio, incluyendo:
• Proveedores de pago
• Proveedores de entrega
• Alojador del sitio web
• Herramientas de correo electrónico / servicio al cliente
• Herramientas de análisis de audiencia
• Proveedores técnicos relacionados con Shopify
Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para la ejecución de sus servicios.
⸻
8. Período de conservación de los datos
Sus datos personales se conservan durante el período estrictamente necesario para los fines para los que fueron recopilados.
A modo indicativo:
• Datos relacionados con pedidos: hasta 10 años (obligaciones contables y fiscales)
• Datos relacionados con el servicio al cliente: hasta 3 años
• Datos de marketing / boletín: hasta la retirada de su consentimiento o 3 años después del último contacto
• Cookies: según su duración de validez o hasta su eliminación
⸻
9. Cookies
El sitio puede utilizar cookies para:
• Asegurar el correcto funcionamiento del sitio
• Mejorar su experiencia de usuario
• Medir la audiencia y el rendimiento
• Ofrecer contenidos u ofertas adaptadas
• Asegurar el sitio
En su primera visita, un banner informativo le permite aceptar, rechazar o personalizar el uso de ciertas cookies.
También puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o el gestor de cookies del sitio.
⸻
10. Boletín y comunicaciones de marketing
Si ha aceptado recibir nuestras comunicaciones, podemos enviarle:
• Ofertas promocionales
• Novedades de productos
• Consejos, noticias o contenidos relacionados con nuestra marca
Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja presente en nuestros correos electrónicos o contactándonos en la siguiente dirección: it.supports@gmail.com
⸻
11. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra:
• el acceso no autorizado
• la pérdida
• la destrucción
• la divulgación
• la modificación fraudulenta
A pesar de todos nuestros esfuerzos, ninguna transmisión o almacenamiento de datos en internet puede garantizarse como totalmente seguro.
⸻
12. Sus derechos
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, usted dispone de los siguientes derechos:
• Derecho de acceso a sus datos
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho de oposición
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de sus datos
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (para los tratamientos basados en el consentimiento)
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en la siguiente dirección:
Rit.supports@gmail.com
Podemos solicitarle un justificante de identidad si es necesario.
⸻
13. Reclamación ante una autoridad competente
Si considera que sus derechos no están siendo respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
En Francia, se trata de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
⸻
14. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros.
No somos responsables del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de estos sitios externos.
Le invitamos a consultar sus propias políticas de privacidad.
⸻
15. Modificación de la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación en el sitio.
Le invitamos a consultar esta página regularmente para mantenerse informado de las posibles actualizaciones.
⸻
16. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con la presente Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
Rit.supports@gmail.com