Politique de confidentialités
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Ritm sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Le respect de votre vie privée est une priorité pour Ritm.
En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles conformément à la présente politique.
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2. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :
Mère & Co
Exploitant la marque Mère & Co
Adresse : 1 quai hippolyte rossignol
Email :Rit.supports@gmail.com
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3. Données collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de commande
• Informations de livraison
• Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
• Adresse IP
• Données de navigation sur le site
• Historique de commandes
• Échanges avec le service client
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4. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer les paiements
• Assurer le suivi de vos commandes
• Répondre à vos demandes via le service client
• Gérer les retours, remboursements et réclamations
• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
• Réaliser des statistiques de fréquentation
• Prévenir la fraude et sécuriser le site
• Vous envoyer des emails liés à votre commande
• Vous envoyer des offres commerciales et newsletters (uniquement si vous y avez consenti)
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5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
• L’exécution du contrat : pour traiter vos commandes, paiements, livraisons et retours
• Le respect d’obligations légales : notamment en matière comptable et fiscale
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir la fraude et sécuriser notre site
• Votre consentement : pour l’envoi de newsletters, d’offres promotionnelles et l’utilisation de certains cookies
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6. Paiement sécurisé
Les paiements effectués sur notre site sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.
Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
Les informations de paiement sont traitées directement par des services tiers conformes aux standards de sécurité en vigueur.
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7. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes ou prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
• Prestataires de paiement
• Prestataires de livraison
• Hébergeur du site
• Outils d’emailing / service client
• Outils d’analyse d’audience
• Prestataires techniques liés à Shopify
Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs services.
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8. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
À titre indicatif :
• Données liées aux commandes : jusqu’à 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données liées au service client : jusqu’à 3 ans
• Données marketing / newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans après le dernier contact
• Cookies : selon leur durée de validité ou jusqu’à leur suppression
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9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin de :
• Assurer le bon fonctionnement du site
• Améliorer votre expérience utilisateur
• Mesurer l’audience et les performances
• Proposer des contenus ou offres adaptés
• Sécuriser le site
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation de certains cookies.
Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le gestionnaire de cookies du site.
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10. Newsletter et communications marketing
Si vous avez accepté de recevoir nos communications, nous pouvons vous envoyer :
• Des offres promotionnelles
• Des nouveautés produits
• Des conseils, actualités ou contenus liés à notre marque
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant à l’adresse suivante : rit.supports@gmail.com
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11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :
• l’accès non autorisé
• la perte
• la destruction
• la divulgation
• la modification frauduleuse
Malgré tous nos efforts, aucune transmission ou stockage de données sur internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.
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12. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Rit.supports@gmail.com
Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité si nécessaire.
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13. Réclamation auprès d’une autorité compétente
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.
En France, il s’agit de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
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14. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites externes.
Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
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15. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé(e) des éventuelles mises à jour.
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16. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Rit.supports@gmail.com